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Política de Envio e Entrega

 Prazos de Postagem e Rastreio​

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  • Prazo de Postagem (Coleção Regular): A postagem das peças da Coleção Regular é realizada em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Prazo de Postagem (Scoops Surpresa): Por ser uma experiência interativa com gravação/montagem personalizada, o prazo de postagem dos Scoops segue o mesmo prazo de 5 a 7 dias úteis após a aprovação do pedido.

  • Código de Rastreio: Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar cada etapa da entrega.

  • O prazo final para a chegada do pedido varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete selecionada no momento do pagamento (ex: Correios PAC, Sedex ou Transportadora

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Garantimos a sua satisfação em todas as compras! Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e é dividida de acordo com a categoria do seu produto.

1. Coleção Regular (Peças Compradas Separadamente)

 Devolução por Arrependimento ou Desistência

  • Conforme o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução da compra por qualquer motivo.

  • Condições: A peça deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhada do certificado de garantia.

  • Restituição: O valor pago será reembolsado integralmente na mesma forma de pagamento utilizada no pedido, após o retorno e conferência do item em nosso centro de distribuição.

 Troca por Gosto ou Tamanho

  • Aceitamos solicitações de troca no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

  • A peça deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso. Nestes casos (troca opcional por modelo/tamanho), os custos de frete são de responsabilidade da cliente.

Regras Especiais para a Experiência Scoop Surpresa

Por se tratar de uma experiência promocional interativa e surpresa, o modelo de trocas para os Scoops possui regras específicas:

  • Não realizamos trocas individuais por gosto/modelo: Não é possível trocar peças isoladas do Scoop por motivos de preferências pessoais, tamanho ou cor.

  • Devolução por Arrependimento (Kit Completo): Se desejar exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, a devolução deverá ser feita do kit/concha completo(a), contendo todas as peças recebidas intactas na embalagem original.

  • Peça com Defeito de Fabricação no Scoop: Caso alguma peça venha com defeito de fábrica ou danificada no transporte, faremos a substituição daquela peça específica por outro modelo equivalente do nosso estoque, sem a necessidade de devolver o kit inteiro.

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